Alcune domande frequenti sul nostro sito ed il suo utilizzo
Posso modificare un ordine?
Sì, ogni ordine si può modificare prima che venga da noi completato e quindi evaso.
Per modificare il suo ordine può contattare i nostri numeri telefonici o inviarci un messaggio Whatapp indicando il numero di ordine in suo possesso.
C’è una soglia minima di spesa?
No. Non vi è un importo minimo di spesa.
Come si fa un ordine?
Per ordinare i suoi prodotti:
Se non è ancora un cliente registrato
- Registrati cliccando sulla sezione “Accedi”
- Clicchi su “Crea un account”
- Inserisca tutti i suoi dati (Nome,Cognome,indirizzo,mail,telefono)
- Aggiunga i prodotti che desidera acquistare al carrello, indicandone le quantità e cliccando su aggiungi al carrello.
- Terminato l’inserimento dei prodotti può cliccare sul carrello in alto a destra.
- Clicchi su “Concludi ordine”.
- Scelga l’orario di consegna preferito (dicituara per i clienti nella Prov. di Lecce),il metodo di spedizione e il pagamento che preferisce.
- Accetti “termini e condizioni” e “Informativa sul trattamento dei dati”
- Clicchi su “effettua ordine”
- Dopo qualche minuto riceverai la conferma del tuo ordine via mail.
Se sei un cliente già registrato
- Effettui il login con mail e password con cui si è registrato
- Aggiunga i prodotti che desidera acquistare al carrello, indicandone le quantità e cliccando su aggiungi al carrello.
- Terminato l’inserimento dei prodotti può cliccare sul carrello in alto a destra.
- Clicchi su “Concludi ordine”.
- Scelga l’orario di consegna preferito (dicituara per i clienti nella Prov. di Lecce),il metodo di spedizione e il pagamento che preferisce.
- Accetti “termini e condizioni” e “Informativa sul trattamento dei dati”
- Clicchi su “effettua ordine”
- Dopo qualche minuto riceverai la conferma del tuo ordine via mail.
Come mi registro?
Per effettuare un acquisto sul nostro sito, è necessario registrarsi.
Farlo è molto semplice:
- Cliccare su “Accedi o registrati” nella sezione in alto a destra del sito web
- Inserire un indirizzo email valido, una password e i tuoi dati personali.
Posso fare un ordine telefonico?
Certo. I nostri contatti è possibile trovarli scorrendo la nostra pagina in basso nella sezione “recapiti telefonici”.
Posso pagare alla consegna in contanti? Come funziona?
È possibile effettuare il pagamento in contanti al fattorino nel momento della consegna solo ed esclusivamente per le consegne su Lecce selezionando come modalità di pagamento “contanti”.
Come funziona il pagamento con bonifico bancario?
Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura:
- Il bonifico bancario deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine (pena l’annullamento dell’ordine stesso)
- La causale da riportare sul bonifico bancario deve indicare: Nome e cognome dell’ordinante, numero e data dell’ordine.
- La valuta di accredito per il beneficiario dovrà essere la stessa della data di esecuzione
Il bonifico bancario deve essere effettuato a favore di:
AGROFATTORINO di Liaci Giacomo – Via C. Abba mercato coperto – 73100 Lecce (LE)
Banca: BANCA BCC DI LEVERANO
Conto Corrente numero:
Codice IBAN: IT06A0860379650000000310045
Il bonifico da te effettuato sarà accreditato sul conto corrente del beneficiario (AGROFATTORINO di Liaci Giacomo) non prima di 2 giorni lavorativi dalla sua esecuzione se effettuato da circuito bancario differente da quello indicato.
Il tuo ordine sarà considerato confermato ed evaso solo previo ricevimento dell’importo bonificato. Per velocizzare i tempi di evasione del tuo ordine puoi inviare la distinta del bonifico effettuato via e-mail all’indirizzo amministrazione@agrofattorino.it.
Quali sono i metodi di pagamento?
Puoi pagare il tuo ordine con:
- Carta di credito
- Carta prepagata
- GPay
- ApplePay
- Bonifico Bancario
- Contanti (solo per ordini effettuati da Lecce)
Quali carte di credito e carte prepagate accettate?
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- Maestro Internazionale (emessa all’estero)
- CartaSì
- Postepay
- Altre carte di credito ricaricabili
E’possibile programmare in anticipo il giorno di consegna?
Certo. Si può programmare il giorno di consegna una volta ricevuto l’ordine. Può contattare i nostri operatori ai numeri indicati sul nostro sito www.agrofattorino.com
Come posso modificare l’indirizzo di spedizione?
Una volta confermato l’ordine, se si accorge di un errore nell’indirizzo può contattarci prima dell’evasione dell’ordine stesso.
E’ possibile indicare una fascia oraria per la consegna?
Per gli ordini effettuati da Lecce e Provincia si può indicare la fascia oraria preferita dalle 11:00 alle 14:30 e dalle 17:00 alle 19:00. Il sabato le consegne vengono effettuate dalle ore 11:00 alle ore 14:30.
Non abbiamo un servizio di consegna ad un orario tassativo e l’orario di passaggio dipende dal giro che effettua il nostro fattorino.
Spedite in tutta Italia?
Agrofattorino spedisce in tutta Italia ad eccezioni di Livigno-Trepalle, Campione d’Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano- tramite corriere espresso.
La spedizione in tutta Italia è garantita entro 1/2 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) per tutti gli ordini contenteti “Prodotti freschi” ed entro 6 giorni lavorativi (sabato e festivi esclusi) per ordini contenti “Prodotti secchi”, dalla presa in carico del pacco del vettore (SDA Express Courier) che avviene il primo giorno utile successivo all’acquisto.
Il costo di spedizione sarà pari ad euro 9,90 per ordini contenenti esclusivamente prodotti “secchi” e pari a 24,90 euro per ordini contenenti anche prodotti freschi.
Solo per il comune di Lecce la consegna verrà effettuata nella stessa giornata in cui è stato effettuato l’ordine e, per quanto possibile, nell’orario selezionato dal cliente; la spedizione avrà un costo pari a 1,50 euro. Per una spesa superiore a 15 euro sarà gratuita.
La spedizione per i prodotti deperibili è effettuate in scatole di Polistirolo (materiale termoplastico isolante), per diminuire ulteriormente la deperibilità del prodotto è utilizzato un gel refrigerante (garantendo 24h di massima refrigerazione). I prodotti non soggetti a deperibilità saranno spediti in normali confezioni utilizzando materiali di imballaggio anti urto o inseriti nella confezione refrigerata, se il volume di acquisto consente di unire le spedizioni.
Il corriere o il fattorino può avvisarmi prima della consegna?
Il giorno in cui spediremo il tuo ordine, riceverai una mail che indica la partenza in consegna del tuo ordine.
Inoltre, per le consegne su Lecce e provincia può richiedere di essere avvisato al momento della consegna.
Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?
Le spedizioni con corriere, al di fuori di Lecce e Provincia, dispongono del numero di spedizione presa in carico dallo stesso: riceverà una mail con il numero Tracking del suo pacco, in tal modo da poter controllare la posizione dell’ordine.
Se desideri maggiori informazioni puoi scriverci a info@agrofattorino.it
Spedite all’estero?
Si. Spediamo all’estero.
Acquisti o desideri spedire all’estero?
Qualora volesse ricevere il suo pacco all’estero contatti la nostra azienda per ricevere maggiori informazioni.
Dove vi trovate? Posso ordinare e ritirare l’ordine presso la vostra sede?
La sede operativa di Agrofattorino si trova in Via C. Abba mercato coperto box 6 a Lecce (LE).
Se desidera acquistare e ritirare il suo ordine presso la nostra sede scelga “ritiro in sede” nella sezione cassa.
Cosa devo fare se non sono soddisfatto dell’ordine ricevuto?
Nel caso di prodotti avariati o con problemi di qualità la invitiamo ad inviare le foto del prodotto entro 12 ore dalla ricezione dell’ordine in modo da effettuare una verifica.
Posso restituire i prodotti ricevuti?
No, non è possibile richiedere la restituzione dei prodotti ricevuti. Non è possibile esercitare il diritto di recesso per nessuno dei prodotti in vendita dato che non possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei clienti e visto che non è possibile garantire un’adeguata conservazione. In caso di prodotto mancante può contattarci su info@agrofattorino.it entro le 12 ore dall’arrivo della merce, troveremo insieme una soluzione.
Sono disponibili codici sconto?
Certo. I codici sconto vengono pubblicati periodicamente in quanto fanno parte di campagne pubblicitarie decise dalla nostra azienda. Gli stessi vengono divulgati sui socia e tramite le newsletter.
Come utilizzare un buono sconto?
Una volta inseriti tutti i prodotti nel suo carrello, può cliccare in alto a destra sulla scritta “carrello”. Aperta la sezione “carrello” e scorrendo in basso, alla fine dei suoi prodotti, troverà una sezione dove potrà inserire il “Codice del Buono Sconto”; una volta inserito il Codice potrà cliccare su “APPLICA CODICE PROMOZIONALE”.
I prodotti sono coltivati nel rispetto dell’uso di pesticidi consentito dagli organi europei?
Il prodotto è coltivato rispettando i limiti di legge sui pesticidi come da regolamento 396/2005 che armonizza a livello europeo i limiti massimi consentiti per qualsiasi prodotto agricolo in ingresso nella comunità europea. Non possono essere utilizzati pesticidi non ammessi quindi nella comunità europea.
I prodotti sono sicuri?
Certamente. Questi aspetti sono così importanti per noi che è nostra premura essere completamente trasparenti in termini di tracciabilità, grazie a delle etichette dettagliate e intuitive, pronte a raccontare nel dettaglio la storia dei prodotti che mettiamo nelle vostre mani.
Dove posso vedere l’origine dei prodotti?
In ciascuna delle schede prodotto è indicata l’origine, nonché il luogo di coltivazione e di produzione del prodotto dove possibile. L’origine è indicata nelle caratteristiche del prodotto.
Esiste un servizio dedicato a ristoranti, bar e riveditori?
Agrofattorino fornisce anche un servizio dedicato per gli operatori del settore HORECA:
- Ristoranti e chef
- Bar, cocktail bar e barman professionisti
- Pasticcerie e gelaterie
- Rivenditori al dettaglio
Qualora avreste bisogno dei nostri listini riservati solo al settore HORECA, inviate una mail ad commerciale@agrofattorino.it o chiamate al 340/1554631.
Sono interessato a vendere i miei prodotti online. Come faccio?
Se sei un produttore e sei interessato a commercializzare i tuoi prodotti attraverso il nostro sito online contatta il reparto commerciale inviando una mail all’indirizzo commerciale@agrofattorino.it
Sono interessato a collaborare con voi. A chi scrivo?
Se sei un/una food blogger, un/una nutrizionista, un’agenzia o un potenziale partner, contatta il reparto commerciale all’indirizzo commerciale@agrofattorino.it.
